Posledná aktualizácia: 27. apríl 2026

1. Úvod

Tieto Zásady ochrany osobných údajov popisujú spôsob, akým Artem Barabash, so sídlom Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava-Rača, Slovenská republika, e-mail info@seo-ocean.sk, telefón +421 952 280 477 (ďalej len „Prevádzkovateľ” alebo „my”), zhromažďuje, používa a spracúva vaše osobné údaje pri používaní webovej stránky https://www.seo-ocean.sk (ďalej len „Služba”).

Spracúvame osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Používaním Služby vyjadrujete súhlas so zhromažďovaním, používaním a poskytovaním vašich údajov v súlade s týmito Zásadami. Ak s nimi nesúhlasíte, prosíme, nepoužívajte našu Službu.

2. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Identifikačné a kontaktné údaje (ak nám ich poskytnete prostredníctvom kontaktného formulára alebo AI chatu):

• meno a priezvisko
• e-mailová adresa
• telefónne číslo

Komunikačné údaje (pri použití AI chatu):

• obsah vašich správ a otázok
• odpovede AI asistenta
• časové pečiatky komunikácie
• jazyk komunikácie

Technické a prevádzkové údaje (zhromažďované automaticky):

• IP adresa
• typ a verzia prehliadača (User-Agent)
• URL navštívených stránok
• dátum a čas návštevy
• údaje o relácii uložené v lokálnom úložisku prehliadača (localStorage)
• súbory cookies

Platobné údaje (ak si u nás objednáte platenú službu):

• údaje potrebné na vystavenie faktúry
• transakčné údaje spracúvané platobnou bránou

3. Účely a právne základy spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame výhradne na nasledujúce účely a na základe týchto právnych dôvodov v zmysle čl. 6 GDPR:

Účel spracúvania	Právny základ
Poskytovanie AI chatu a odpovedanie na vaše otázky	súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)
Spracovanie a vybavenie vášho dopytu/objednávky	plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b)
Marketingová a propagačná komunikácia	súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)
Cielená reklama a remarketing	súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)
Vymáhanie obchodných podmienok	oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)
Riešenie sporov a vybavovanie reklamácií	oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)
Vedenie účtovných záznamov	zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c)
Zaistenie bezpečnosti a prevencia podvodov	oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)

Ak budeme chcieť vaše údaje použiť na iný účel, požiadame vás o samostatný súhlas.

4. Špeciálne ustanovenia o AI chate

Naša webová stránka obsahuje AI asistenta (chatovací widget v pravom dolnom rohu), ktorý používa technológie umelej inteligencie od poskytovateľov Anthropic, PBC (USA) alebo OpenAI, Inc. (USA) na spracovanie a generovanie odpovedí.

Ako AI chat funguje:

• Pred prvým použitím chatu vám zobrazíme banner so súhlasom so spracovaním osobných údajov. Bez vášho súhlasu chat nebude funkčný.
• Po udelení súhlasu sa obsah vašich správ posiela na servery zvoleného AI poskytovateľa, ktorý vygeneruje odpoveď.
• História vášho dialógu sa ukladá v našej databáze pre účely zlepšovania služby a vybavovania vašich dopytov.
• V prehliadači vám priradíme anonymné session ID (uložené v localStorage), aby sme udržali kontext rozhovoru. Toto ID nie je spojené s vašou osobou, pokiaľ nám neposkytnete kontaktné údaje.

Aké údaje sa zdieľajú s AI poskytovateľmi:

• text vašich správ
• predchádzajúce správy v rámci aktuálnej konverzácie (kontext)
• systémové inštrukcie obsahujúce informácie o našej spoločnosti (cenník, kontakty, FAQ)

Aké údaje sa NEZDIEĽAJÚ s AI poskytovateľmi:

• vaše meno, e-mail, telefón (aj keď ich napíšete v chate, ukladajú sa len v našej databáze)
• vaša IP adresa
• vaše platobné údaje

Medzinárodný prenos údajov: OpenAI a Anthropic majú servery v Spojených štátoch amerických. Prenos je zabezpečený štandardnými zmluvnými doložkami (SCC) podľa rozhodnutia Európskej komisie. Obaja poskytovatelia sa zaviazali nepoužívať vaše údaje na trénovanie svojich modelov v rámci API použitia.

Ak v rámci AI chatu vyplníte formulár pre zanechanie kontaktov (meno, telefón, e-mail), tieto údaje slúžia výhradne na to, aby sme vás mohli spätne kontaktovať. Nie sú odovzdávané AI poskytovateľom.

5. Komu vaše údaje poskytujeme

Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím stranám bez vášho súhlasu, okrem nasledujúcich príjemcov:

Spracovatelia (príjemcovia z titulu poskytovania služieb):

• Anthropic, PBC (USA) — prevádzka AI modelov Claude
• OpenAI, Inc. (USA) — prevádzka AI modelov GPT-4o
• Poskytovateľ webhostingu — uchovávanie údajov na serveroch
• Poskytovateľ e-mailových služieb — odosielanie notifikácií
• Účtovník — vedenie účtovnej a daňovej agendy
• Analytické nástroje (napr. Google Analytics) — anonymizovaná analytika návštevnosti
• Reklamné nástroje — cielenie a vyhodnocovanie reklamy

Príjemcovia z titulu zákona:

• orgány verejnej moci na základe ich zákonných oprávnení (súdy, polícia, úrady)

So všetkými spracovateľmi máme uzavreté zmluvy o spracúvaní osobných údajov v súlade s čl. 28 GDPR.

V prípade fúzie alebo akvizície našej spoločnosti môžu byť vaše údaje súčasťou prevádzaného majetku — v takom prípade vás o tom budeme informovať.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Kategória údajov	Doba uchovávania
Konverzácie v AI chate	12 mesiacov od poslednej správy
Kontakty (lead) z AI chatu	24 mesiacov alebo do odvolania súhlasu
Účtovné a daňové doklady	10 rokov (zákonná povinnosť)
Marketingové súhlasy	do odvolania súhlasu
Logy z bezpečnostných dôvodov (IP, User-Agent)	90 dní
Anonymizované štatistické údaje	bez časového obmedzenia

Po uplynutí doby uchovávania údaje vymazávame alebo anonymizujeme.

7. Vaše práva ako dotknutej osoby

V zmysle čl. 15 – 22 GDPR máte tieto práva:

• Právo na prístup k osobným údajom — môžete požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a o ich kópiu.
• Právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov.
• Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý”) — ak už údaje nie sú potrebné na pôvodný účel alebo ak odvoláte súhlas.
• Právo na obmedzenie spracúvania v určitých situáciách.
• Právo na prenosnosť — získať svoje údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.
• Právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu.
• Právo odvolať súhlas kedykoľvek bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
• Právo nebyť predmetom automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania, ak má pre vás právne účinky.
• Právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, web: dataprotection.gov.sk

Pre uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte na barabash1artem@gmail.com. Odpovieme do 30 dní od prijatia žiadosti (vo výnimočných prípadoch lehotu predĺžime o ďalšie dva mesiace, o čom vás informujeme).

Z priameho marketingu sa môžete kedykoľvek bezplatne odhlásiť e-mailom alebo prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v marketingových správach.

8. Cookies a sledovacie technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie. Podrobnosti o tom, aké cookies používame, na aký účel a ako ich môžete zakázať, nájdete v našich Zásadách používania cookies.

V kontexte AI chatu používame nasledujúce technológie ukladané v prehliadači (localStorage, nie cookies):

• aichat_session_id — anonymný identifikátor relácie
• aichat_consent_at — časová pečiatka udeleného súhlasu
• aichat_panel_open — stav otvorenia panelu
• aichat_mute — stav stlmenia zvuku
• aichat_messages_cache — kópia posledných 20 správ pre obnovenie po znovunačítaní stránky
• aichat_proactive_dismissed_at — čas zatvorenia uvítacej bubliny

Tieto údaje zostávajú výhradne vo vašom prehliadači a môžete ich kedykoľvek vymazať vyčistením úložiska prehliadača.

9. Bezpečnosť údajov

Bezpečnosť vašich údajov je pre nás dôležitá. Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu pred stratou, zneužitím alebo neoprávnenou zmenou:

• šifrovaný prenos údajov (HTTPS/TLS)
• šifrované uloženie API kľúčov v databáze (AES-256-CBC)
• ochrana proti zneužitiu (rate-limiting, honeypot polia, kontrola CSRF)
• pravidelné aktualizácie systému a pluginov
• obmedzený prístup k osobným údajom len pre oprávnené osoby

Napriek našim opatreniam vás upozorňujeme, že žiadny prenos cez internet nie je 100 % bezpečný a údaje nám zasielate na vlastné riziko.

10. Medzinárodný prenos údajov

Niektoré z našich spracovateľov (najmä poskytovatelia AI služieb a analytické nástroje) majú servery mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä v Spojených štátoch amerických. Prenos údajov do tretích krajín sa uskutočňuje výhradne na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou alebo iných záruk podľa kapitoly V GDPR.

11. Zmeny týchto Zásad

Tieto Zásady môžeme z času na čas aktualizovať. Aktualizovanú verziu zverejníme na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej úpravy. Zmeny nadobudnú účinnosť 180 dní od ich zverejnenia. Vaše ďalšie používanie Služby po tomto dátume sa považuje za prijatie zmenených Zásad. Odporúčame vám pravidelne túto stránku navštíviť.

12. Kontakt — Zodpovedná osoba pre ochranu údajov

V prípade otázok alebo žiadostí týkajúcich sa spracúvania vašich osobných údajov nás kontaktujte:

Artem Barabash
Karpatské námestie 7770/10A
831 06 Bratislava-Rača
Slovenská republika

E-mail: info@seo-ocean.sk
Tel.: +421 952 280 477

Vaše požiadavky vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní v súlade s platnými právnymi predpismi.